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[其他] 如何把對的事做得又快又好

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知府

  • TA的每日心情
    開心
    2012-9-5 11:45
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    上海 浦東新區
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    2008-4-16
    在中國時間
    22年
    發表於 2010-3-30 12:51:28 |顯示全部樓層
    分享到:
    顏長川

    職場上的上班族要能認清和掌握關鍵工作,主管和部屬最好都要有共識,才能充分發揮整個團隊的力量,創造極大化的績效。每個上班族都應該隨時警惕自己:「我是不是正在做關鍵工作?」; 並且考慮下列四個問題:

    (1)什麼是對的事--關鍵工作就是對的事,也就是對績效有重大貢獻的事 ; 就業務單位來說,就是對市場有最大影響力的事,如拜訪客戶、完成合約、運送商品、達成目標等。美國APQC(American Productivity and Quality Center)備有1,200項的標竿供各行各業學習,告訴大家什麼是對的事?

    (2)承諾做對的事--先有績效極大化的心態,就敢承接挑戰性目標;大家都認為 :「知道」目標的人,工作會很累;「相信」目標的人,工作將充滿活力,而「承諾」目標的人,會主動想方設法為工作提出解決方案。目標一經承諾,達標只是及格而已;超標才是應有的認識,110%是最起碼的要求,120%算是不錯,130%值得獎勵。最近,「當責式管理」興起,它的核心是行動的責任(The Responsibility to Act),也就是承諾做對的事。

    (3)堅持做對的事--重然諾的職場人士通常都有他的「堅持」;史帝夫.傑伯(Steve.Jobs)總是把事情化繁為簡,做事情總是高度聚焦,堅持要做對的事情,而且還要做到完美。嚴長壽他曾接掌過圓山飯店一年半,堅持做對的事,留下了20本工作手冊。

    (4)把對的事做得又快又好--很多上班族都只想把事情做完,交差了事;但成功的上班族通常都知道什麼是對的事? 不但承諾做對的事,也堅持做對的事,同時要把對的事做得又快又好。

    如果主管和部屬能抱著熱情愉快的態度,把工作變得能自娛娛人,會讓人印象深刻;派克魚市場的魚販把海鮮排列整齊,讓顧客有一流視覺享受,他們賣魚過程有如表演,把賣魚變得別有一番樂趣,算是把對的事做得又快又好又有趣了。

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    知府

  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-4-22 09:47
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    2012-9-19
    在中國時間
    1993年第一次踏上大陸
    發表於 2015-11-5 09:04:50 |顯示全部樓層
    好文!
    美國APQC(American Productivity and Quality Center)備有1,200項的標竿,這資料在哪裡可以找到? 謝謝!
    微信公眾號: 莫愁頻道/pradozhou
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    知州

    沒有不可能完成的任務

  • TA的每日心情
    奮鬥
    2017-5-18 09:05
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    在中國時間
    1年
    發表於 2016-4-24 15:41:19 |顯示全部樓層
    努力+充實自己
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