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[兩岸生活] 華航/長榮 改票退票作業辦理

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  • TA的每日心情
    開心
    2014-9-24 14:21
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    來自
    台灣 高雄市
    現居
    上海 靜安區
    註冊時間
    2007-4-28
    發表於 2020-2-26 16:06:51 |顯示全部樓層
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    華航/華信航空
    【新加坡/日本/德國/法國/西班牙航線】

    • 適用對象:持有華航、華信機票,行程涉及新加坡/日本/德國/法國/西班牙航班
      a. 持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,且已訂妥2020年2月11日至2020年4月30日(含)期間往返新加坡航班者。
      b. 持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,且已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間往返日本航班者。
      c. 持有2020年3月7日(含)前開立之華航、華信機票,且已訂妥2020年3月07日至2020年4月30日(含)期間往返德國/法國/西班牙航班者。
    • 更改訂位:
      a. 機票效期內,更改訂位或行程,所衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次,
      b. 於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
    • 退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。
    • 申請期限:須於2020年4月30日(含)前提出申請。
    • 以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
    • 他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。


    韓國航線
    • 適用對象: 持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,且已訂妥於2020年2月24日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信往返韓國航班者。
    • 更改訂位:
      a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(同城市)之其他日期華航、華信自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
      b. 持台灣往返韓國之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一韓國自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
      c. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次。且不接受更改為他航。
      d. 於華航網站開立之機票請於新型冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請;或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
    • 退票: 機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李可全額退費。官網購票之旅客自2020年2月28日起可透過官網"機票退票申請專區"辦理退票免扣手續費。
    • 申請期限: 須於2020年4月30日(含)前提出申請。
    • 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
    • 他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。


    大陸及香港航線
    • 適用對象:
      a. 於2020年2月8日(含)前開立之華航、華信本票,且已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信之大陸及香港航班者。
      b. 已訂妥2020年1月20日至4月30日期間華航、華信航班,依據各國因中國新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。
    • 申請期限: 須於2020年4月30日(含)前提出申請。
    • 更改訂位:
      a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
      b. 持台灣往返中國大陸之機票可改訂華航/華信相同訂位艙等之任一中國大陸或香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
      c. 持台灣往返香港之機票僅可改訂華航/華信相同訂位艙等之台灣往返香港自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
      d. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次且不接受更改為它航。
      e. 於華航網站開立之機票請於新型冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請;或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
    • 退票: 機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。
    • 以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
    • 他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。 相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。

    義大利羅馬&越南河內航線

    以下航班因當地政府規定而取消之退、改票作業辦法如下:
    • 適用對象:
      旅客持有效之華航、華信本票,且已訂妥以下航班:
      a. 已訂妥因義大利政府禁飛且已公告取消之往返義大利羅馬CI075/CI076航班。
      b. 已訂妥因越南政府禁飛2月1日往返越南河內之CI793/CI794航班。
    • 申請期限: 即日起至2020年3月31日(含)止。
    • 更改訂位:
      a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程及機場之其他日期航班,免收價差及手續費。
      b. 因班機取消非華航可控之因,旅客可改訂華航/華信至其他鄰近地點航班(台北倫敦往返除外),但中段航空或陸路交通安排,請旅客自付。
      c. 於華航網站開立之機票請於新型冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請;或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
    • 退票: 機票退費免收退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 (2月20日至4月29日期間之CI075/CI076航班若尚未公告取消,仍可辦理退票免收手續費)
    • 以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
    • 他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。
      相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。

    馬尼拉、宿霧航線 因應菲律賓政府撤回新冠病毒對台灣之旅遊禁令,華航、華信針對馬尼拉、宿霧航線更新退票、改票作業辦法
    • 適用對象: 持有2020年2月11日(含)前開立之華航、華信機票,並訂妥於2020年2月11日至2020年2月20日期間之華航、華信往返馬尼拉航班;或訂妥2020年3月29日至6月11日期間華航、華信往返宿霧航班者。
    • 更改訂位:
      a. 機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(機場)之其他日期華航、華信自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。往返馬尼拉訂位,符合適用對象且機票逾期者,機票得展延至2020年5月31日前全程搭乘完畢。
      b. 原訂TPE-MNL CI701/702、KHH-MNL CI711/712已開票之旅客,因先前菲律賓政府之旅遊禁令改訂CI703/704航班者,可改訂原航班之原訂位艙等,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
      c. 因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次。且不接受更改為他航。
      d. 於華航網站開立之機票請於新冠病毒服務專區提出更改訂位申請;或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
    • 退票: 機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李可全額退費。
    • 申請期限: 馬尼拉航線至2020年2月20日止;宿霧航線至2020年4月30日止。
    • 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
    • 他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。


    https://www.china-airlines.com/t ... dvisory?travelAlert

    長榮/立榮航空

                【大陸內地及港澳航線】公告日期:2020年2月7日
    1. 適用對象:
    A. 凡持有2020年02月10日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及大陸內地及港澳航班確認之機票,並於2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。
    B. 不限開票日期,凡持有長榮及立榮航空兩岸或國際航班確認之機票,並於2020年01月20日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發,依據各國因武漢冠狀病毒之法令規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者者 (須檢附相關文件)。
    2. 申請期限:
    即日起至2020年04月30日(含)
    3. 更改訂位:
    A. 旅客可改訂出發日2020年06月30日(含)之前且與原開立機票行程(同城市)/訂位艙等相同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之價差/稅差及改票手續費,可豁免一次。
    若行程與原開立機票行程/訂位艙等不同之長榮/立榮航空兩岸或國際航線航班,其產生之票價差/税差,需由旅客支付,但免收改票手續費一次。
    B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。
    C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
    D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
    4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。
    5. 退票:
    A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。
    B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。
    C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。
    6. 團體旅客:
    請洽詢原開票旅行社。
    7. 免費/折扣機票
    如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。

    【北海道 - 札幌/函館航班】公告日期:2020年3月3日1. 適用對象:
    下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程第一段為新千歲(CTS)、函館(HKD)前往台灣航
    班確認機位之旅客:
    A. 開票期間:2020年03月02日(含)前開立
    B. 新千歲(CTS)、函館(HKD)航線原訂航班日期:於 2020年02月28日(含)至2020年04月30日(含)之間出發者。
    2. 申請期限:
    即日起至2020年04月30日(含)                                          
    3. 更改規範:
    A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。
    (a) 可改訂與原票相同行程(相同城市) 、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,但不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。
    (b) 在目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付。
    (c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。
    B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。
    C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
    D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
    E. 新千歲(CTS)前往台灣、函館(HKD)航線前往台灣:已於 2020年02月28日(含)之後更改航班/日期被收取改票手續費之旅客,且符合本作業辦法之規定,請聯絡長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
    4. 退票:如欲辦理機票及其相關附加服務退票時,將依該適用之退費規則辦理,包含退票手續費。
    5. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
    6. 團體旅客:請洽詢原開票旅行社。
    7. 免費/折扣機票:不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。
    8. 行程第一段為台灣前往日本(包含新千歲CTS/函館HKD)航班確認機位之旅客,請參閱2020年02月25日【新加坡/日本航線】之公告。



    【新加坡/日本航線】公告日期:2020年2月25日
    1. 適用對象:
    下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班確認機位之旅客:
    A. 開票期間:2020年02月24日(含)前開立
    B. (a)新加坡航線原訂航班日期:於 2020年02月11日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。
        (b)日本航線原訂航班日期:於 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者。
    2. 申請期限:
    即日起至2020年04月30日(含)
    3. 更改訂位:
    A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用出發,並豁免改票手續費一次。
    (a)可改訂與原票相同行程(相同城市) 、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,但不得轉搭他航承運航班。
    (b)在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。
    (c)凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。
    B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。
    C. 若機票可使用效期已到,可於到期日後展延14天。
    D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
    E. (a)新加坡航線:已於 2020年02月11日(含)
        (b)日本航線: 已於 2020年02月22日(含)之後更改航班/日期且被收取改票手續費之旅客,且符合本作業辦法之規定,請連絡長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
    4. 退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。
    5. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改票或升等作業,免收過期哩程數及改票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。
    6. 團體旅客:
    請洽詢原開票旅行社。
    7. 免費/折扣機票
    如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。


    【韓國航線】公告日期:2020年2月25日
    1. 適用對象
    下列開立長榮(695)及立榮航空(525)本票,且持有確認機位之旅客:
    行程涉及長榮/立榮之韓國線航班
    (a) 開票期間:2020年02月24日(含)前開立
    (b) 原訂航班日期:於2020年02月24日(含)至2020年04月30日(含)之間出發
    2. 申請期限
    即日起至2020年04月30日(含)
    3. 更改規範
    A. 旅客得改訂2020年12月31日(含)前之適用航班,並豁免改票手續費一次。
    (a) 可改訂與原票相同行程(相同城市)、且為相同訂位艙等(RBD)之長榮/立榮航空承運航班,並免收票價差/稅差一次,但不得轉搭他航承運航班。
    (b) 在票價及目的地不變之前提下,當原行程既已包含外家航段時,可依照該適用票價規範進行更改,例如更換轉機點,其產生之稅差需由旅客支付。
    (c) 除上述(a)、(b)項以外,凡因改票而產生之票價差及税差需由旅客支付。
    B. 旅客如未依時辦理登機手續(no show),將不得豁免未登機手續費。
    C. 若因新航班日期超過機票使用期限,機票效期得展延14天。
    D. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理更改機票事宜。
    4. 退票
    A. 機票及其相關附加服務費,均免扣退票手續費。
    B. 透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
    C. 透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。
    5. 已經豁免改票手續費之機票,如欲退票,得免收退票手續費。
    6. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,後續請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理。
    7. 團體旅客
    請洽詢原開票旅行社。
    8. 免費/折扣機票
    不在本辦法範圍內,例如ID/AD/DM等。

    【普吉島航線】公告日期:2020年2月10日
    1. 適用對象:
    凡持有2020年02月10日(含)前開立之長榮及立榮航空兩岸或國際航班且行程涉及普吉島航班確認之機票,並於2020年04月2日(含) 至2020年06月20日(含)之間出發者。
    2. 申請期限:
    即日起至2020年05月15日(含)
    3. 更改訂位:
    A. 旅客可改訂機票效期內之長榮普吉島航班,且與原開立機票行程/訂位艙等(RBD)相同,其產生之價差/稅差及改票手續費,可豁免一次。
    B. 旅客如未依時辦理登機手續 (no show),將不得豁免未登機手續費。
    C. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
    4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。
    5. 退票:
    A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。
    B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。
    C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。
    6. 團體旅客:
    請洽詢原開票旅行社。
    7. 免費/折扣機票
    如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。


    【米蘭航線】公告日期:2020年2月6日
    1. 適用對象:凡持有長榮/立榮航空涉及米蘭直航航班機票之旅客,並已於2020年02月06日(含)之前開立2020年05月16日(含)前之機位者。
    2. 申請期限:即日起至2020年05月15日(含)
    3. 更改訂位:
    A. 行程僅有長榮/立榮航空航班:
    • 可改訂機票效期內出發之長榮航空米蘭航班,且與原開立機票相同之行程及訂位艙等(RBD),得免收價差/稅差及改票手續費一次。
    • 因班機取消非長榮航空可控之因,旅客可改訂長榮航空之歐洲線其他航班,但中段航空或陸路交通安排,請旅客自付。

    B. 行程包含他航:
    在目的地不變之前提下,若受影響行程包含延伸中段行程,得改訂長榮航空歐洲線可轉接之適用中段/訂位艙等(RBD),包含可更改轉機點。
    C. 旅客如未依時辦理登機手續(No Show),將不得豁免未登機手續費。
    D. 透過旅行社購買之機票,請先聯繫原開票旅行社協助辦理。
    4. 無限萬哩遊會員於上述申請期間內,申請與原酬賓機票/升等機位相同條件之長榮/立榮酬賓機票改/退票或升等作業,免收過期哩程數及改/退票手續費一次,會員酬賓機票與使用哩程升等機位,請洽長榮及立榮航空處理後續更改。
    5. 退票:
    A. 以非自願退票辦理,退票免扣手續費。
    B. 透過長榮航空網站購買的機票,可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。
    C. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。
    6. 團體旅客:
    請逕洽原開票旅行社協助辦理。
    7. 免費/折扣機票:
    如ID/AD/DM等,不在本辦法範圍內。


    https://www.evaair.com/zh-tw/about-eva-air/news/travel-news/2020-01-24-wuhan-coronavirus.html


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