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大陸火車票購票的方式

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  • TA的每日心情
    開心
    2016-7-22 07:38
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    2016-5-7
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    發表於 2018-2-22 17:08:02 |顯示全部樓層
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    售票窗口
    1. 在售票窗口購買實名制車票時,可以使用哪些身份證件?
         在鐵路售票窗口購票時,可以使用居民身份證、臨時身份證、戶口名簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職幹部證、軍隊離退休幹部證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證(含外國人永久居留證)、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門開具的乘坐旅客列車臨時身份證明等24種,1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。
         為了提高購票速度,建議中國公民使用居民身份證購票。
    2. 我可以幫別人購買車票嗎?
         持乘車人的有效身份證件原件或影本,可以在鐵路售票窗口幫乘車人代購車票。
    3. 在乘降所(無人售票的車站)如何購票?
         在乘降所(無人售票的車站)上車時,可以在列車上購票,但最遠至本次列車終點站,不收手續費。
    4. 在鐵路售票窗口購買火車票時,如何支付票款?
         在鐵路售票窗口購票時,可以使用現金、微信、支付寶、POS機收單行的銀行卡或帶有銀聯標識的各種銀行卡支付票款。一筆交易的全部票款請使用一張銀行卡支付。
    5. 旅客在售票窗口購票時需要注意什麼?
         旅客付款、取票時,請當場認真核對票款及車票票面所載的各項資訊。當場發現票款或票面資訊有誤時,請立即向售票人員提出;未當場核對、過後提出的,自行負責。
    6. 旅客保管車票時需要注意什麼?
         購票後,請注意妥善保管車票,防止因汙損致票面資訊不可識別或丟失車票而不能乘車。購買實名制車票的,還請注意保護車票票面載明的有效身份證件資訊。


    自動售票機
    1. 在自動售票機購買火車票時,可以使用哪些證件?
         在自動售票機,請使用居民身份證。購票後,請及時取回車票和居民身份證。
    2. 在自動售票機購買火車票時,可以購買什麼票?
         在自動售票機,可以購買直達票、異地票,但學生票、殘疾軍人票等需減價優惠(優待)憑證購票的除外。
    3. 在自動售票機購買火車票時,如何支付票款?
         在自動售票機,可以使用現金或自動售票機上標識的銀行所發行的銀行卡,以及帶銀聯標識的其他銀行借記卡和預付卡(不含信用卡)支付票款。
         購票後,請及時取回找零款或銀行卡。
    4. 在自動售票機購買火車票時,對現金支付有何要求?
         在自動售票機,請使用面額為5、10、20、50、100元的人民幣紙幣,並儘量使用較為平整的紙幣。

    電話訂票
    1. 鐵路訂票電話是什麼?
         全國鐵路電話訂票號碼為區號+95105105。
    2. 電話訂票,可以買哪些車票?
         通過電話訂票,可以購買直達票,但學生票、殘疾軍人票等需減價優待憑證購票的除外。
    3. 什麼時候可以電話訂票?
         電話訂票辦理開車前4~30日(含購票當日)內的車票;服務時間為每天的6:00至23:00。
    4. 電話訂票時,可以使用哪些身份證件?
         電話訂票時,請輸入有效身份證件號碼。目前受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照四種證件。
    5. 電話訂票時,什麼時候支付票款?
         電話訂票成功後,請在取票時支付車票票款。
    6. 電話訂票後什麼時候取票?
         電話訂票成功後,請在以下時間內取票:當日12點前預訂的,訂單保留至次日12點;當日12點後預訂的,訂單保留至次日24點。逾期未取票的,取消訂單。
    7. 電話訂票是否另行收費?
         撥打訂票電話時,除電信運營商收取話費外,鐵路部門不另行收費。
         在車站售票窗口、自動售(取)機換取車票時,不收取任何服務費。
         在鐵路代售票窗口、自動售(取)機換票時(包含本地和異地),每張車票收取5元客票銷售服務費。
    8. 電話訂的票能否在12306.cn網站查詢、支付?
         電話訂票系統與互聯網售票系統,目前是相互獨立的系統,12306.cn網站暫不提供電話訂票資訊查詢、支付等服務。


    互聯網購票換票
    1. 12306.cn網站提供哪些服務?
         中國鐵路客戶服務中心網站(12306.cn,以下簡稱“12306.cn網站”)提供用戶註冊、列車時刻表查詢、餘票查詢、票價查詢、購票(含網上支付)、訂單查詢、改簽、變更到站、退票、鐵路客運資訊查詢等服務。
    2. 是否必須註冊?
         在12306.cn網站購票前,請註冊用戶。註冊時,請正確錄入相關資訊,並認真核對。註冊成功後,用戶可以為本人或者他人購票。
    3. 12306.cn網站是全天服務嗎?
         12306.cn網站全天提供資訊查詢服務,每天6:00~23:00提供購票服務。
    4. 12306.cn網站可以買哪些票?
         在12306.cn網站,可以購買鐵路客票系統發售的成人、兒童、學生、殘疾軍人(含傷殘人民警察)四種各車次、各席別的直達票。
    5. 在12306.cn網站購票,有無時間要求?
         在12306.cn網站,辦理購票、改簽、退票等業務時,請不晚於開車前30分鐘;在開車前30分鐘之內的,請到車站售票視窗辦理。
         在12306.cn網站,辦理“變更到站”業務時,請不晚於開車前48小時。
    6. 在12306.cn網站可以使用哪些身份證件?
         在12306.cn網站註冊及購票時,可使用的有效身份證件包括:居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照四種證件,請按12306.cn網站的提示輸入相關資訊。購買學生票時,請提供學校、優惠乘車區間等學生資訊。
    7. 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次是否可以購買多張車票?
         一張有效身份證件同一乘車日期同一車次可以購買一張車票,但兒童沒有身份證時,還可以在同一訂單下再次使用同行成年人的身份資訊購買兒童票。
    8. 我可以幫朋友買票嗎?
         12306.cn網站提示身份資訊核驗狀態為“已通過”“請報驗”、“預通過”的註冊用戶均可以為自己或他人購票。登錄後,請將您的朋友添加為常用連絡人(乘車人),準確輸入其姓名、有效身份證件類型和號碼,12306.cn網站提示其身份資訊核驗狀態為“已通過”“請報驗”、“預通過”的,即可按12306.cn網站的相應提示操作購票。
         持港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的註冊用戶,可以為港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照的常用連絡人(乘車人)購票。
    9. 12306.cn網站可以使用哪些線上支付工具?
         目前,12306.cn網站支援以下線上支付工具:
         (1)開通工商銀行、農業銀行、中國銀行、招商銀行、建設銀行和郵政儲蓄銀行網銀帳戶的用戶,可以直接使用銀行網銀支付。
         (2)開通其他銀行網銀帳戶的用戶,可以使用銀聯網銀支付。
         (3)未開通網銀帳戶的用戶,可以使用銀聯快捷支付。
         (4)用戶可以使用支付寶支付。
         (5)用戶可以使用微信支付。
         同一訂單請使用一個線上支付工具一次性支付。
    10. 線上支付票款有時間要求嗎?
         在12306.cn網站申請到席位後,請在網站提示的支付時間內,線上支付票款,否則將取消席位。
    11. 如何知道購票成功?
         12306.cn網站在用戶購票成功後,彈出“訂票成功”頁面以提示使用者,並將訂單資訊自動保存在使用者“我的訂單”中,同時向用戶註冊時提供的郵箱發送郵件通知、向用戶註冊時提供的手機號碼發送短信通知,請及時查詢。
    12. 哪些情況需要換取紙質車票?
         在12306.cn網站購票後,遇以下情形,請在購票後、開車前換取紙質車票後進站乘車:
         (1)使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。
         (2)使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。
         (3)使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。
         (4)使用同行成年人有效身份證件資訊購買兒童票的。
         (5)購買學生票、殘疾軍人票的。
         (6)按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。
         旅客換取紙質車票後,不能再在12306.cn網站辦理改簽、變更到站、退票,請憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票、實名制驗證、檢票、驗票。
    13. 如何換取紙質車票?
         在12306.cn網站購票後,需換取紙質車票時,請按如下方式辦理:
         (1)使用居民身份證購票的,可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票視窗、鐵路代售點或自動售票機上辦理。
         (2)居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的,請憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號碼(E+9位元數字),到車站售票視窗或鐵路運輸企業授權的鐵路代售點,由售票員錄入證件號碼和訂單號碼並核實後辦理。
         (3)購買學生票的,請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票視窗或鐵路代售點辦理。
         (4)購買殘疾軍人票的,請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到安裝有優惠卡識別器的車站售票視窗辦理。
         (5)有效身份證件資訊、訂單號碼等不一致的,不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠(待)憑證。學生票還將核減優惠乘車次數。
    14. “請報驗”常用連絡人(乘車人)如何換票?
         “請報驗”常用連絡人(乘車人)在12306.cn網站購票後,請持票時所使用的港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照(均為原件)到車站售票視窗辦理身份資訊核驗且通過預核驗後(身份資訊核驗狀態變更為“預通過”),換取紙質車票。
    15. 如何在自動售(取)票機換取紙質車票?
         在自動售(取)票機,請將乘車人的居民身份證原件,放在機器標明的位置,由機器自動識讀後,按提示操作,即可換取紙質車票。
    16. 換取紙質車票是否收費?
         在車站售票窗口、自動售(取)機換取車票時,不收取任何服務費。
         在鐵路代售票窗口換票時(包含本地和異地),每張車票收取5元客票銷售服務費。
    17. 使用身份證直接檢票乘車後,如何獲取報銷憑證?
         在12306.cn網站使用居民身份證購票,並且在具備條件的乘車站和下車站使用居民身份證通過自動檢票機(閘機)直接檢票乘車後,請不晚於自乘車之日起至31天內,憑購票時所使用的居民身份證原件,到車站自動售(取)票機、售票窗口換取紙質車票;居民身份證無法識讀的,請提供訂單號碼(E+9位元數位),到車站售票窗口辦理。逾期不再辦理。換取的紙質車票僅作報銷憑證。
    18. 在12306.cn網站購票後是否可以異地乘車?
         在12306.cn網站購票後,可以到車票票面載明的發站乘車,也可以在中途站乘車,但在中途站乘車時,請於開車前換取普通紙質車票。



    https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/phoneBooking.html




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